为提升战略性大客户的满意度

，深度挖潜、促进大客户销量增长，华美板材以中山奥马、南沙美的两大客户作为试点成立了客户“铁三角”突击队

，并于2020年3月31日在华美板材一楼培训室召开了“铁三角”启动会
。公司领导班子
、一级部门负责人、营销中心业务员等40人参与本次会议，会议由销售管理部助理经理魏青主持。

    议程第一项
：营销中心副总监付强对“铁三角”成立的背景
、目的
、目标等相关信息进行了介绍。他表示“铁三角”是要从商务、交付、质量三个维度来提升客户的满意度，解决客户痛点
，提升华美板材在客户端的竞争力，实现深度挖潜，扩大销量，最终达成销量目标。

                                                           华美板材营销中心副总监付强

    议程第二项
：华美板材副总经理刘世平对铁三角之奥马突击队、铁三角之美的突击队进行了授旗，两个突击队的负责人卢剑和郑玲波分别对自己的团队进行了介绍并表达了他们今年“攻山头、打粮食”并做到“数一数二”的决心。

                                                       奥马团队、美的团队授旗仪式

    议程第三项：华美板材中台各部门分别表达了对“铁三角”团队的支持。生产部经理杨海军表示
，生产模块以降本增效
、稳定品质为山头
，有决心、有信心成为营销中心攻山头坚实的后盾。质量管理部经理刘钊鹏提出，将以信息拉通、深化标准
、快速响应、提升品质为准则，推动华美品质更上一层楼
。生产计划部助理经理吴世平强调，以畅通衔接、精准信息
、优化排产为宗旨，全力保障交付。分管中台的副总经理黄强总结表示
，团队将持续聚焦山头
，主动响应
、精准需求、精耕细作、目标必达
，让客户满意的同时
，成就营销攻下山头。

                                                             中台负责人发言

    会议最后
，华美板材副总经理刘世平做总结讲话
。刘总表示，“铁三角”模式是华美板材的一个创新举措（公司鼓励和支持大胆探索和试错），也是华美板材实现2020年销量目标的重要举措之一。成立“铁三角”的目的是组合优势，调动内部资源
，通过商务、交付和质量三个发力点，对大客户深度挖潜
，可以视为带领一个突击队为一个特定大客户服务
，为追求客户服务以及扩大份额极致化而努力。公司对团队负责人充分授权
，团队负责人与各一级部门负责人平级沟通
，团队负责人对业绩负责

，对团队管理负责，要充分发挥团队各成员的内驱力，以目标为牵引，激发各渠道、各突击队之间的良性竞争
，引领团队
，最终实现销量及客户满意度的双重突破。

                                                       华美板材副总经理刘世平总结发言